Will it join the food delivery industry here?

Plus tôt en avril de cette année, le géant du commerce électronique basé à Singapour Shopee a fait une incursion dans le domaine de la livraison de nourriture avec le lancement de sa nouvelle verticale, ShopeeFood.

Shopee avait d’abord mis en ligne un article de recrutement sur les réseaux sociaux, avant de se lancer officiellement avec une vidéo d’introduction de 30 secondes.

Vidéo d’introduction de ShopeeFood / Crédit vidéo : Shopee Indonésie

Selon Kompas, Shopee est la première plate-forme de commerce électronique à avoir son propre service de livraison de nourriture en Indonésie, en affrontant les acteurs locaux GrabFood et GoJek’s GoFood.

Plus récemment, en juin, ShopeeFood Indonesia a également annoncé son expansion pour couvrir davantage de villes dans une publication Instagram. Le service est désormais également disponible à Bandung, Jogja, Surabaya et dans les régions avoisinantes.

Le même mois, Shopee a adopté la même stratégie pour son marché malais. Il a mis en ligne sur sa page Facebook une publication recherchant des « partenaires de livraison ShopeeFood à Kuala Lumpur et Selangor », ainsi qu’une liste d’exigences.

Cette décision signale son expansion en Malaisie. Avec cette nouvelle entreprise, ShopeeFood rejoint la scène de la livraison de nourriture avec des concurrents locaux établis tels que GrabFood, Lalamove, foodpanda et même airasia.

Alors que ShopeeFood fait son chemin en Indonésie et maintenant en Malaisie, il est tout à fait naturel de se demander s’il sera également lancé dans son pays d’origine. Singapour sera-t-il le prochain mouvement d’expansion de ShopeeFood ?

Pas un débutant dans la livraison de nourriture

La livraison de nourriture n’est en fait pas un nouvel espace pour Sea Group, la société mère de Shopee qui a acquis une participation de 82% dans Foody Corporation du Vietnam, qui gère Now.vn, pour 64 millions de dollars en 2017.

Selon un rapport de 2020 du cabinet de conseil Momentum Works, le service de livraison de nourriture appartenant à la mer domine tranquillement le marché vietnamien.

GMV de livraison de nourriture de SEA en 2020
GMV de livraison de nourriture de SEA en 2020 / Crédit d’image: Momentum Works

Génère désormais 42 % de la valeur brute des marchandises (GMV) de livraison de nourriture au Vietnam, tandis que Grab suit de près à 40 %.

Momentum Works a également signalé que la livraison de nourriture avait augmenté de 183% en 2020 et que la consommation continuerait de croître dans les années à venir.

En juillet de l’année dernière, ShopeePay s’est associé au service de livraison de nourriture à courte distance AtozGo, qui n’est disponible que dans certains immeubles de bureaux, zones résidentielles et centres commerciaux de Jakarta. Cela a marqué l’entrée de ShopeePay dans l’espace de livraison d’épicerie et de nourriture du dernier kilomètre.

Il est également possible que l’entrée de Shopee dans la livraison de nourriture soit une tentative de renforcer son service de paiement. En termes simples, plus de commandes sur la plate-forme de livraison se traduisent par plus de transactions ShopeePay.

Presque tous les grands acteurs technologiques d’Asie du Sud-Est se tournent vers les services financiers en raison des opportunités de marché et des marges. Les paiements sont généralement le point d’entrée lorsque les entreprises créent leurs produits et services financiers.

Comment ShopeeFood se comporte-t-il en Indonésie ?

Selon le rapport précédent de Momentum Works, l’Indonésie avait le plus grand marché de services de livraison de nourriture en termes de GMV en Asie du Sud-Est en 2020.

Jakarta a une puissance de consommation élevée, une population concentrée et un taux de pénétration d’Internet élevé – ce sont tous des facteurs favorables qui en font un point chaud pour les services de livraison de nourriture et de covoiturage.

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Crédit d’image: ShopeeFood Indonésie

Selon un récent rapport de recherche CLSA, 69 pour cent des Indonésiens commandent la livraison de nourriture au moins une fois par semaine, et 11 pour cent le font presque tous les jours.

Une enquête distincte menée par Rakuten Insight a révélé qu’environ 26% des personnes interrogées âgées de 55 ans et plus commandaient de la nourriture à partir d’applications de livraison de nourriture une ou deux fois par semaine en Indonésie.

De plus, huit pour cent des répondants âgés de 16 à 24 ans ont commandé plusieurs fois par jour.

Couplé au fait que Shopee compte plus de 40 millions d’utilisateurs actifs par mois dans le pays, les chances pourraient très bien être en faveur de la plate-forme de commerce électronique.

Bien que le marché indonésien de la livraison de nourriture ait été dominé par GrabFood et GoFood, le pays est certainement assez grand pour offrir à Shopee une bonne occasion de s’emparer d’une part importante du gâteau de la livraison de nourriture.

En Indonésie, ShopeeFood courtise les vendeurs en vantant ses 80 millions d’utilisateurs et en promettant de subventionner des remises importantes.

En octobre 2020, ShopeeFood avait intégré plus de 500 marchands F&B en Indonésie, selon la publication locale Katadata.co.id.

Pendant ce temps, l’application du pilote ShopeeFood a été installée plus de 500 000 fois depuis sa mise à disposition sur le Google Play Store. Il n’est actuellement pas clair si Shopee envisage de lancer une application distincte pour son service de livraison de nourriture.

De l’épicerie à la livraison de repas

Les géants de la livraison de nourriture comme GrabFood, Deliveroo et foodpanda ont tous une chose en commun : ils proposent d’abord la livraison de nourriture, avant de se lancer éventuellement dans la livraison d’épicerie.

Grab propose GrabMart, tandis que foodpanda propose PandaMart.

En octobre de l’année dernière, Deliveroo a également lancé son tout premier service de livraison d’épicerie à la demande au milieu de la pandémie de COVID-19 en cours. Il a intégré des magasins spécialisés comme Kuriya Japanese Market et Ryan’s Grocery, en plus de son partenariat avec le détaillant britannique Marks & Spencer.

Shopee cherche à faire tout le contraire. Il dispose déjà d’un service de livraison d’épicerie et cherche maintenant à se développer dans la livraison de nourriture.

Plus tôt en mars, Shopee Malaysia avait lancé un service de livraison d’épicerie de produits frais dans la région de Klang Valley, dans le Grand Kuala Lumpur. Des mois plus tard, il cherche à lancer ShopeeFood en Malaisie.

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S-Mart / Crédit d’image: Shopee

De même, Shopee a S-Mart et Shopee Supermarket à Singapour. S-Mart vise à être un «guichet unique pour tous vos besoins ménagers» et propose une large gamme d’articles ménagers essentiels, des produits d’épicerie frais aux produits d’entretien ménager.

Tous les articles sur S-Mart sont éligibles à une remise en argent de 10 % à la caisse afin que les acheteurs puissent profiter de plus d’économies. Shopee s’engage également à livrer les articles dans les trois jours suivant la commande. Si la livraison arrive plus tard, un bon de S$4 sera automatiquement crédité sur le compte de l’acheteur.

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Supermarché Shopee / Crédit d’image: Shopee

D’autre part, Shopee Supermarket propose plus de 20 000 articles ménagers, un bon de remise en argent quotidien de 50 % et la livraison gratuite avec une dépense minimale de 40 $ S.

Comme Shopee propose déjà des services de livraison d’épicerie en ligne, que ce soit à Singapour ou dans la région, le passage aux services de livraison de nourriture n’est qu’une progression naturelle.

Exploiter sa base d’utilisateurs et son infrastructure existantes

Shopee s’est déjà imposé comme le premier acteur du e-commerce à Singapour.

Au premier trimestre 2021, Shopee était le site de commerce électronique le plus visité avec environ 12 millions de visites mensuelles.

Alors qu’il cherche à étendre son avance dans le commerce électronique, il n’est pas surprenant que Shopee se penche sur de nouveaux marchés ou secteurs d’activité pour générer plus de revenus.

Selon un rapport de l’Asean Post, le marché de la livraison de nourriture en Asie du Sud-Est devrait passer de 2 milliards de dollars américains en 2018 à environ 8 milliards de dollars américains d’ici 2025.

Même si ShopeeFood ne capture que 10 % de ce marché de 2025, cela rapporterait 800 millions de dollars US supplémentaires par an à Sea.

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Cavalier de livraison ShopeeFood / Crédit d’image: BM Global News

Les chances de Shopee de réussir dans l’espace de livraison de nourriture sont sans aucun doute meilleures lorsque des volumes élevés sont impliqués. Il peut facilement rivaliser avec d’autres acteurs en capitalisant sur sa large base de clients existante et en les convertissant en utilisateurs de ShopeeFood, ce qui contribue à réduire les coûts d’acquisition de clients.

De plus, l’ajout d’un nouveau service comme la livraison de nourriture s’apparente à l’insertion d’une nouvelle fonctionnalité.

À bien des égards, la technologie et l’empreinte opérationnelle nécessaires au commerce électronique ne sont pas entièrement différentes de la livraison de nourriture, de sorte que la plupart des infrastructures seraient déjà là et auraient probablement juste besoin d’être modifiées.

L’activité principale de Shopee est le commerce électronique, et la livraison de nourriture n’est pas matériellement différente. L’objectif final des deux secteurs verticaux est de livrer les marchandises jusqu’au pas de la porte des clients.

Manque sur le front de la logistique

Une chose que les trois grands – GrabFood, Deliveroo et foodpanda – ont un avantage sur le géant du commerce électronique est la logistique.

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Shopee Xpress / Crédit d’image : Shopee

La flotte interne de Shopee, ShopeeXpress, n’est pas aussi solide, mais la forte capacité financière de Shopee pourrait éventuellement l’aider à rester en tête de la concurrence.

Étant donné que le paysage de la livraison de nourriture est incroyablement compétitif en ce moment, ShopeeFood devrait investir massivement avec des subventions pour les commerçants et les utilisateurs. Compte tenu de la performance des actions de Sea, le capital requis ne devrait pas être un défi.

Son énorme trésor de guerre financier est son plus grand avantage sur ses concurrents et il peut facilement dépenser de l’argent pour recruter un groupe de coureurs dédiés pour effectuer des livraisons de nourriture.

Dans l’ensemble, l’aspect livraison est quelque chose que Shopee doit développer. Il dispose déjà de la plupart des points de contact existants requis avec les clients, il doit donc simplement s’appuyer sur cela.

Il y a de fortes chances que ShopeeFood s’étende à S’pore

Un indice concluant qui indique que ShopeeFood pourrait s’étendre à Singapour est qu’il recrute actuellement pour un poste de gestion de produits basé à Singapour.

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Capture d’écran du site Web de Shopee

Selon sa description de poste, Shopee a déclaré que la nouvelle recrue aura l’opportunité de « propulser le développement conceptuel et technique des idées de produits ShopeeFood, d’améliorer la précision des données et de mieux positionner ShopeeFood comme la plate-forme de livraison de nourriture préférée dans la région ».

L’un de ses rôles clés est de diriger et de concevoir la feuille de route pour les produits ShopeeFood, d’examiner efficacement les commentaires et les besoins évolutifs des parties prenantes pour améliorer les fonctionnalités actuelles des produits, ainsi que de proposer de nouveaux produits et d’assurer l’alignement avec toutes les parties prenantes.

Il semble qu’il n’y ait jusqu’à présent qu’un seul poste de ShopeeFood à Singapour, bien qu’il soit probable que l’entreprise augmentera progressivement ses recrutements dans les temps à venir.

Si et quand ShopeeFood se lance à Singapour, cela signifierait une concurrence accrue pour les joueurs. C’est cependant une victoire pour les consommateurs, car les entreprises se font concurrence pour conquérir nos portefeuilles.

De plus, c’est le bon moment pour entrer sur le marché maintenant. Les services de livraison de nourriture sont particulièrement cruciaux pendant cette pandémie, car les repas dans les restaurants sont toujours limités.

De plus, le passage au segment de la livraison de nourriture donnera à Sea la possibilité de cibler un nouvel ensemble de clients et, plus important encore, de capturer toutes les données sur le backend.


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Crédit d’image en vedette: ShopeeFood Indonésie

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